隨著移動技術(shù)應(yīng)用的逐步普及和3G牌照的發(fā)放,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)正在迅速向手機(jī)平臺上轉(zhuǎn)移.
近日,國內(nèi)首家在歐洲上市的旅游企業(yè)"易網(wǎng)通旅行"正式推出手機(jī)WAP預(yù)訂機(jī)票業(yè)務(wù),進(jìn)一步拓寬其電子客票銷售渠道,成為國內(nèi)首家實(shí)現(xiàn)"呼叫中心+互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)+手機(jī)WAP"預(yù)訂的在線旅游企業(yè).行業(yè)人士分析,憑借易網(wǎng)通旅行在旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的先驅(qū)優(yōu)勢,及其產(chǎn)品基礎(chǔ)和手機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,手機(jī)訂票將成為旅游電子商務(wù)的又一推動因素,為旅行者提供更多豐富而便捷的消費(fèi)場景.
查詢預(yù)訂支付一站直達(dá)
據(jù)介紹,手機(jī)訂票操作流程非常簡單,用戶只需用手機(jī)登陸wap.et-china.com,根據(jù)自己的需要選擇查詢條件,即可看到所需要的所有航班信息,選擇具體航班后輸入乘機(jī)人信息,確認(rèn)之后使用信用卡在線支付即可,順利完成一次訂票過程只需要5分鐘左右.用戶到機(jī)場后可憑身份證直接領(lǐng)取登機(jī)牌,有需要的還可以到易網(wǎng)通旅行在機(jī)場的服務(wù)臺領(lǐng)取行程單作為報銷憑證.易網(wǎng)通旅行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,手機(jī)WAP訂票提高了機(jī)票預(yù)訂的便捷性,"查詢、預(yù)訂、支付"三位一體的隨身電子票務(wù)平臺使用戶隨時隨地查詢或預(yù)訂機(jī)票.
隨時隨地查詢機(jī)票信息
據(jù)悉,易網(wǎng)通旅行WAP訂票系統(tǒng)與中國民航訂座系統(tǒng)實(shí)時對接,航班時刻、艙位剩余數(shù)量、艙位折扣、價格、退改簽規(guī)定等權(quán)威、豐富、詳實(shí)的信息都會直接展現(xiàn)在手機(jī)的瀏覽頁面里.旅客可以根據(jù)自己的需要仔細(xì)比較所有航班信息,在手機(jī)上獲取的資源和信息要比使用呼叫中心預(yù)訂更多.
同時,由于沒有對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的依賴,用戶可以實(shí)現(xiàn)隨時隨地的訂票,有效地?cái)U(kuò)大了訂票行為的操作空間.這次"互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)+呼叫中心+手機(jī)WAP"預(yù)訂模式,被易網(wǎng)通旅行稱之為"高科技的傳統(tǒng)行業(yè)",目前易網(wǎng)通旅行是國內(nèi)旅游行業(yè)唯一能將機(jī)票信息通過網(wǎng)站、電話、手機(jī)載體完全對接的旅游企業(yè).
行業(yè)觀察
手機(jī)商務(wù)發(fā)展勢頭猛
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為,手機(jī)訂票只是手機(jī)商務(wù)一個很小的縮影,隨著移動技術(shù)應(yīng)用的逐步普及和3G牌照的發(fā)放,傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)正在迅速向手機(jī)平臺上轉(zhuǎn)移,搜索、資訊、購買、支付等應(yīng)用都會在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)."就在一兩年前,拿著手機(jī)看電視還是不可想象的事情,"易網(wǎng)通旅行市場總監(jiān)梁樹雄表示,"手機(jī)商務(wù)的未來就是人手一部移動商城,用戶隨時隨地用手機(jī)瀏覽、購買、支付,這將給用戶帶來最便捷的體驗(yàn)."
據(jù)CNNIC的報告顯示,截至2007年底,我國手機(jī)網(wǎng)民人數(shù)為5040萬,而手機(jī)用戶總數(shù)已突破6億,上網(wǎng)人數(shù)不足總量的1/10.從數(shù)據(jù)上可以明顯發(fā)現(xiàn),除了傳統(tǒng)的預(yù)訂之外,手機(jī)預(yù)訂購物市場還有巨大的發(fā)展空間和用戶潛力亟待開發(fā).
51CallCenter網(wǎng)友
2010-01-09 15:01:21
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