記者從7月12日召開的阜陽市全市市長熱線網(wǎng)絡培訓工作會議上了解到，阜陽“12345市長熱線”將于近期開通。

據(jù)阜陽市政府辦公室負責同志介紹，即將開通的“12345市長熱線”，就是將原來阜陽市長熱線電話號碼2237799改為12345。新的阜陽市長熱線開通后，將整合各縣市區(qū)政府、市級各有關部門和單位直接服務民生的公開服務電話號碼，實現(xiàn)互聯(lián)互通，并由專人輪流值班，實行24小時服務。工作人員將根據(jù)來電的不同情況，分別采取當即答復、電話轉辦、網(wǎng)上交辦、書面批示等方式辦理。

會議要求，市長熱線是一座溝通的橋梁，可及時了解社情民意，幫助群眾解決生產(chǎn)生活中遇到的屬于政府職能范圍的困難和問題；接受市民對政府及政府部門工作職責、辦事程序和政策規(guī)定的咨詢；接受市民對政府及政府部門工作的建議、意見和批評；接受社會監(jiān)督，促進政府工作作風轉變。因此，要充分利用“12345市長熱線”平臺，認真傾聽群眾呼聲，做到事事有著落、件件有回音。記者馬靜