千龍網(wǎng)11月20日訊 （記者 小薇）今天，網(wǎng)絡媒體采訪團一行來到全國有名的寧波81890服務中心。用寧波話講81890就是“撥一撥就靈”的諧音，這是寧波海曙區(qū)政府建立的一個市民求助熱線和社區(qū)服務網(wǎng)站，搭建著政府與百姓的誠信互動平臺。

　　據(jù)81890相關負責人介紹，81890通過整合各類服務資源，利用求助熱線和服務網(wǎng)站，把市民生活需求與市場化服務結合起來，其服務范圍覆蓋整個寧波市，市民可以免費獲得家政、維修、購物、培訓、交通旅游等9大類120多種的服務信息和求助，市民一個電話或網(wǎng)上點擊，服務企業(yè)即應約上門聯(lián)系，提供對口服務。

　　近幾年，政府與企業(yè)的誠信互動，眾多公益活動熱心分子、街道社區(qū)骨干，紛紛申請成為81890呼叫中心紅帽子志愿者。通過81890的信息渠道和服務載體，演繹個性化人性化的愛心交流與溝通。81890也在這樣貼近基層切合實際的服務中，找到了自身更堅實的基石和擁有更長遠的持續(xù)動力，成為黨和政府聯(lián)系人民群眾的有效紐帶。

　　通過電話和互聯(lián)網(wǎng)構建起了一個公共服務平臺，實現(xiàn)了政府、企業(yè)、市民的三贏效果，創(chuàng)造了一種中國當代的公共服務產業(yè)新模式。7年來，它為民解決求助事項211萬多件，辦結率達到100%，先后獲得全國職工職業(yè)道德建設十佳單位，全國五一勞動獎狀，全國精神文明建設工作先進單位，中國城市管理進步獎政府創(chuàng)新獎等40多項榮譽稱號。

　　據(jù)了解，81890于2001年8月18日9點正式開機，當時只有4條服務熱線，發(fā)展到今天已經(jīng)擁了有14條，到今年年底前將要再增加4條達到18條熱線。81890將繼續(xù)7*24小時為市民服務。