千華網(wǎng)訊（記者王琳）8日上午，鐵西區(qū)“陽光投訴110”熱線8586110正式開通，居民可以通過熱線電話，對全區(qū)各行政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會服務(wù)行業(yè)及其工作人員不履行或不正確履行職責(zé)的行為進(jìn)行監(jiān)督。
　　“陽光投訴110”熱線前身是“陽光投訴經(jīng)濟(jì)110”熱線，重點(diǎn)受理行政部門及其公務(wù)人員違反優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境有關(guān)規(guī)定的行為，而“陽光投訴110”熱線受理范圍更廣，涵蓋了經(jīng)濟(jì)、民生、民意等各個(gè)方面，公開受理群眾關(guān)于行風(fēng)問題的舉報(bào)投訴，辦理群眾訴求的問題。在區(qū)紀(jì)委印制的《陽光投訴指南》上可以看到，除了區(qū)紀(jì)委設(shè)有“陽光投訴110”熱線外，全區(qū)各單位、各街道社區(qū)均設(shè)有投訴電話，居民可直接向相關(guān)部門提出訴求?！蛾柟馔对V指南》中還明確了“陽光投訴110”熱線的工作職責(zé)、職權(quán)、受理范圍和調(diào)查處理程序，讓居民能夠了解訴求程序，使“陽光投訴110”熱線能夠充分發(fā)揮作用，為居民解決實(shí)際問題。

　　“陽光投訴110”熱線在受理群眾舉報(bào)投訴和政策咨詢問題時(shí)，屬于政策咨詢的，當(dāng)場予以答復(fù)；一般性舉報(bào)投訴，在受理投訴次日起7個(gè)工作日內(nèi)，將辦理結(jié)果答復(fù)投訴人；復(fù)雜舉報(bào)投訴，辦理結(jié)果答復(fù)可酌情延長時(shí)間，但應(yīng)及時(shí)告知投訴人。