北京電視臺報道（北京新聞）：今天是立冬節(jié)氣，本市2008—2009采暖季點(diǎn)火試運(yùn)行，供暖服務(wù)熱線也全面開通。在萬壽路中房集團(tuán)的鍋爐房內(nèi)，爐火燒得正旺。供暖保障部門的工作人員正在忙著調(diào)試設(shè)備及水溫。

物業(yè)公司鍋爐房設(shè)備部負(fù)責(zé)人 高振武：我們8點(diǎn)半就開始點(diǎn)火烘爐，現(xiàn)在已經(jīng)是下午了，鍋爐已經(jīng)正常運(yùn)行了。估計(jì)晚上居民家里就有溫度了。

除了城區(qū)內(nèi)的鍋爐房，北京熱力集團(tuán)也開始了集中試供暖。在供暖服務(wù)熱線的服務(wù)大廳里，30多個接線席位全部啟用。

供暖服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人王松陽：上午到目前為止接了100多個電話，大部分都是政策咨詢和點(diǎn)火試運(yùn)行的問題，目前我們還沒有接到投訴電話。供暖服務(wù)熱線：62357575。

供暖熱線從今天開始到本供暖季結(jié)束，將全天24小時為市民服務(wù)。針對收繳供暖費(fèi)難度大的問題，供暖部門目前正在逐步了解欠費(fèi)原因，并采取了登門收取、銀行電子繳費(fèi)等方式方便用戶。同時，今年供熱將采取氣候補(bǔ)償技術(shù)等各項(xiàng)節(jié)能措施，保證室溫達(dá)標(biāo)，能源節(jié)約。

北京市市政管委委員李楠：當(dāng)氣象部門通知我們明天要降溫要有雨雪天氣，那么我們?yōu)榱司S護(hù)室內(nèi)的溫度我們要提前做準(zhǔn)備，在溫度沒降之前把鍋爐燒得更充足一些。

同時，在氣象條件好的前提下供暖部門也將提前調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度，防止暖氣過熱等現(xiàn)象。截止今天17點(diǎn)，全市各區(qū)縣供暖試運(yùn)行點(diǎn)火率為88%。供暖試運(yùn)行階段到14日晚間結(jié)束，本月15日凌晨全市將啟動集中供熱。