經過近兩個月的試運行，石家莊市公安出入境11185業(yè)務咨詢熱線于10月10日正式開通。人們撥打11185電話，就可咨詢出入境的政策規(guī)定、

申請條件、申辦手續(xù)等。該熱線在全省范圍內統(tǒng)一按市話標準收費，不同于其他類高收費的服務信息臺。

該熱線開設了語音咨詢系統(tǒng)和人工轉接咨詢服務，石家莊市民可通過撥打這部熱線，咨詢出入境證照辦理有關業(yè)務，還可查詢證照郵寄進度。

該熱線支持多部電話同時打入，并提供一年365天全方位24小時優(yōu)質服務，可咨詢的出入境業(yè)務包括政策規(guī)定、申請條件、申辦手續(xù)、收費標準、辦理證照快遞進度等。