遼寧日?qǐng)?bào)訊 記者唐成選報(bào)道 10月18日，遼寧省勞動(dòng)保障綜合咨詢服務(wù)熱線正式開通，只要撥打“12333”這個(gè)號(hào)碼，就可足不出戶了解到就業(yè)、社保、維權(quán)等勞動(dòng)保障相關(guān)政策，解決各種疑難問(wèn)題。我省群眾再也不必為查詢社保、就業(yè)等相關(guān)政策而東奔西走了。

　　就業(yè)和社保關(guān)乎千家萬(wàn)戶，關(guān)乎百姓的切身利益，此次我省開通“12333”綜合咨詢服務(wù)熱線，是勞動(dòng)保障系統(tǒng)“為民、便民、利民”服務(wù)的一項(xiàng)重要舉措。據(jù)介紹，我省“12333”綜合咨詢服務(wù)熱線由省中心和14個(gè)市的分中心組成，省中心實(shí)現(xiàn)全省咨詢電話的集中匯接和自動(dòng)語(yǔ)音服務(wù)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)入各市人工座席實(shí)現(xiàn)人工服務(wù)。為此，全省共設(shè)置了120個(gè)人工座席和90路自動(dòng)語(yǔ)音。熱線電話可24小時(shí)為市民提供政策咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)，8小時(shí)為市民提供人工解答、舉報(bào)投訴等服務(wù)。此外，在遼寧省境內(nèi)，撥打“12333”熱線也收取市話費(fèi)用，不收取任何的信息費(fèi)。

　　據(jù)省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在正式開通此熱線后，勞動(dòng)保障部門還將逐步拓展服務(wù)范圍，陸續(xù)提供百姓關(guān)心的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)的查詢服務(wù)及醫(yī)保卡掛失等功能，為百姓提供更優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。