10月22日上午，“浦東新區(qū)96916市民熱線”受理平臺項目專家驗收會召開。會議由新區(qū)信息委主持，新區(qū)勞保局、陸家嘴集團(tuán)、陸家嘴物業(yè)管理有限公司、相關(guān)技術(shù)公司等單位參加。

　　“浦東新區(qū)96916市民熱線”受理平臺項目是按照新區(qū)電子政府建設(shè)實施綱要和區(qū)政府要求，列入2007年新區(qū)電子政府建設(shè)“五個一”重點建設(shè)工程。本項目為政企合作項目，由新區(qū)勞保局組織，上海陸家嘴物業(yè)管理有限公司建設(shè)。項目在原有96916物業(yè)等社會服務(wù)信息平臺和“浦東市民中心962341市民熱線”的基礎(chǔ)上，通過功能拓展和整合而建設(shè)的一個集咨詢、查詢等政務(wù)服務(wù)和社會服務(wù)為一體的服務(wù)熱線。

　　會上，評審專家認(rèn)為，項目完成了傳遞系統(tǒng)、實時監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)安全保障系統(tǒng)和電源保障系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)，基本實現(xiàn)了內(nèi)部控制和質(zhì)量保障；熱線系統(tǒng)具有操作性強(qiáng)，數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)暢通，數(shù)字設(shè)施裝備齊全，服務(wù)對象滿意度高的特點。同時，系統(tǒng)基本完成升級、擴(kuò)容和整合，呼叫中心滿足了作為市民熱線的基本要求，一致同意通過驗收。96916市民熱線驗收后，將投入試運行，在試運行中進(jìn)一步不斷磨合和完善，使該平臺切實有效地為市民服好務(wù)。