湖南日報10月3日訊（記者 陳永剛 通訊員 胡云祥 陳華）“請問種植馬鈴薯現(xiàn)在效益怎樣？種植馬鈴薯應注意什么？”日前，株洲市天元區(qū)農民張萬應得知全省首個“12316”農業(yè)服務熱線在株洲市農業(yè)局開通的消息，馬上拿起電話詢問開了。
　　
　　全國統(tǒng)一的農業(yè)公益性服務專用號碼——“12316”，以惠農政策宣傳、動植物疫病防治、新技術新品種推廣、農產(chǎn)品價格行情分析預測、農民外出務工就業(yè)信息咨詢、法律維權服務等為服務內容，實行24小時話音自動查詢、專家在線解答、來電留言錄音不同的服務方式，可及時解決農民在農業(yè)生產(chǎn)中遇到的各類難題，推進信息進村入戶，提高信息入戶率，而農民獲取服務時只需交納普通的市話費。 
　　
　　株洲市的“12316”農業(yè)服務熱線經(jīng)過近一個月的建設，于國慶前夕在全省率先開通。信息系統(tǒng)采用了該領域最先進的IP分布式呼叫中心，利用市級平臺，通過“一拖五”的方式，帶動5個縣級農業(yè)信息服務站點，可進行同步通訊、同步服務，得到了部、省有關領導的充分肯定。