日前，內蒙古自治區(qū)烏海市12369環(huán)保熱線與市應急值守聯(lián)動調度系統(tǒng)合并，實現(xiàn)了該市24小時受理群眾投訴舉報和環(huán)境應急工作。

據(jù)了解，此次系統(tǒng)合并，12369環(huán)保舉報熱線平臺性能得到全面升級，系統(tǒng)在停電情況下，外線直接連通內線電話端口，保證通話正常等。升級后的接舉系統(tǒng)可通過人工接聽、自動語音記錄、自動接收傳真實現(xiàn)24小時受理舉報；通過系統(tǒng)語音導航自動轉接所轄市、區(qū)、縣12369受理機構；通過人工操作轉接所轄市、區(qū)、縣12369受理機構；利用三方通話功能，實現(xiàn)與舉報人及第三方同時通話；受理公眾對所轄環(huán)境監(jiān)察機構及工作人員的行風問題舉報；受理公眾對環(huán)境問題及污染案件的舉報等。文/本報記者 丁利冬