9月21日，亞心網(wǎng)記者從新疆昌吉市建委獲悉，今后昌吉市民只要家中供暖溫度不達標(biāo)、自來水不正常、排水不暢等問題和突發(fā)事件，再也不會因為“12319”城建服務(wù)熱線經(jīng)常占線而無處投訴。

　　9月12日昌吉市“12319”城建服務(wù)熱線正式升級為城建服務(wù)平臺，改變了原先只有一部電話的受理模式，該平臺由熱線中心受理服務(wù)平臺、二級平臺和支撐平臺的考核量化數(shù)據(jù)庫三部分組成。實施全天24小時工作制，將受理全市市民反映的各種城建管理問題。共設(shè)有5個座席，可同時受理20條來電信息，支持上萬人次的網(wǎng)上訪問。市民可隨時通過城建服務(wù)熱線電話、互聯(lián)網(wǎng)等方式，反映有關(guān)城市建設(shè)管理方面的批評、意見和建議。

　　據(jù)了解，“12319”城建服務(wù)平臺承擔(dān)著城市供水、供電、供氣、供熱、洪水、道路塌陷、重大疫情等突發(fā)事件的接受和應(yīng)急處置。