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南京市民卡熱線統(tǒng)一為96095 公交記名卡7月1日起可電話掛失

2011-06-30 09:23  《4PS呼叫中心國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))  來(lái)源:中國(guó)江蘇網(wǎng)


    中國(guó)江蘇網(wǎng)6月29日訊(通訊員 徐莉 記者 徐關(guān)輝)從7月1日起,南京市民卡服務(wù)熱線將統(tǒng)一為96095,并將面向智匯記名卡用戶提供電話掛失業(yè)務(wù)。記者今天上午從南京市市民卡有限公司獲悉,借服務(wù)熱線提檔升級(jí)的機(jī)會(huì),該公司將推出電話受理記名卡掛失、70個(gè)郵政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可充值、出租車刷卡消費(fèi)有獎(jiǎng)等新服務(wù)舉措。
 
    服務(wù)熱線升級(jí)為96095

    南京市民卡公司副總經(jīng)理張苗介紹,從7月1日開(kāi)始,市民卡公司的原服務(wù)熱線85481700提檔升級(jí),統(tǒng)一為96095,便于記住。96095智匯服務(wù)熱線將在原熱線85481700 的系統(tǒng)功能基礎(chǔ)上,擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容,提升服務(wù)功能,分階段實(shí)現(xiàn)綜合業(yè)務(wù)受理功能。除了沿襲原熱線的服務(wù)功能外,96095熱線還將面向智匯記名卡用戶提供電話掛失業(yè)務(wù)。“目前來(lái)說(shuō),記名卡如果要掛失的話,必須要到市民卡公司的客服中心來(lái)。”張苗說(shuō)。
    智匯記名卡是指普通金陵通記名卡(成人、學(xué)生)、紫金卡、公務(wù)卡(公務(wù)單位卡、公務(wù)接待卡、公務(wù)交通卡)、市民卡電子錢(qián)包、不帶社會(huì)保障功能市民卡等。該類用戶只需持卡及有效證件至市民卡公司城北、城中、城南三個(gè)客服中心簽訂《開(kāi)通智匯電子渠道個(gè)人業(yè)務(wù)服務(wù)的協(xié)議》,對(duì)卡號(hào)與身份證號(hào)進(jìn)行綁定,待卡遺失后,撥打96095熱線,經(jīng)核對(duì)信息無(wú)誤后,即可辦理電話掛失業(yè)務(wù)。

    智匯卡消費(fèi)擴(kuò)展到商場(chǎng)和影城

    除了統(tǒng)一熱線、增加電話掛失,南京市市民卡公司市場(chǎng)總監(jiān)王彤彥還透露,今年市民卡或智匯卡的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)會(huì)大幅增加,“以南京郵政為例,郵政直營(yíng)點(diǎn)中首批就有70個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可實(shí)現(xiàn)IC卡充值,到年底的時(shí)候,將增加到170個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。”另外,市民卡公司的人工網(wǎng)點(diǎn)還將進(jìn)入移動(dòng)、聯(lián)通、電信等的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),到今年年底,市民卡公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)將達(dá)到500多個(gè)。

    服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)增加的同時(shí),市民卡消費(fèi)開(kāi)始擴(kuò)展到大額消費(fèi)領(lǐng)域。據(jù)悉,南京八佰伴百貨及負(fù)一樓八佰伴城市超市現(xiàn)已全面開(kāi)通智匯系列卡的消費(fèi)功能,智匯卡首次邁進(jìn)大型商場(chǎng)。另外,包含狀元樓、夫子廟貴賓樓在內(nèi)的33家大型餐飲企業(yè),刷智匯卡可有一定優(yōu)惠。中影國(guó)際影城仙林店也實(shí)現(xiàn)了刷卡六折看電影。

 

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