本報訊（記者黃英男）6月21日，“中國和諧服務(wù)工程”在京啟動，該工程將通過大型語音呼叫平臺系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國的綜合服務(wù)，為老年人、殘疾人、婦女、未成年人等弱勢群體提供應(yīng)急救援、安保監(jiān)護、醫(yī)療保健、生活服務(wù)、維權(quán)保障等200余項服務(wù)。

“中國和諧服務(wù)工程”由中國宋慶齡基金會、全國老齡工作委員會辦公室、中國紅十字總會、中國殘疾人福利基金會等共同發(fā)起。

據(jù)了解，中國目前弱勢群體存在很多困難和生活質(zhì)量問題，比如空巢率高、侵害兒童權(quán)益的違法犯罪行為時有發(fā)生、留守兒童缺乏監(jiān)護人看管、女性面臨家庭暴力、殘疾人就業(yè)困難等。此次啟動的“中國和諧服務(wù)工程”將針對60歲以上老人、8000余萬殘疾人口、3.7億未成年人等總計8.9億弱勢群體，借助“社區(qū)服務(wù)中心”綜合服務(wù)平臺，通過大型語音呼叫平臺系統(tǒng)（呼叫中心）和遍布全國的綜合服務(wù)，為相關(guān)人群提供全方位的服務(wù)與保障。目前，平臺服務(wù)內(nèi)容包括志愿者招募、安保監(jiān)護、法律援助、遠程醫(yī)療、緊急救助網(wǎng)絡(luò)、愛心公益熱線、生活信息查詢、社區(qū)服務(wù)中心等內(nèi)容。

據(jù)活動主辦方介紹，只要屬于平臺服務(wù)的弱勢群體，就可成為會員，無需繳納任何會員費用，平臺提供的200多項服務(wù)為免費，只需撥打呼叫電話即可。但如需更細致專業(yè)性的服務(wù)，提供服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)將會收取一定費用，針對平臺會員，服務(wù)費將有折扣。而主辦方同時承諾，企業(yè)的收益最終還會全數(shù)返還到公益慈善事業(yè)當(dāng)中。

項目目前在北京、廣東、浙江、山東等10個地區(qū)試點推出，各地暫時使用各自的服務(wù)電話。試推行一段時間后，將推出全國統(tǒng)一服務(wù)號碼。