人民網(wǎng)日照6月21日電 近日，由日照市區(qū)國稅局制作的四部12366熱線動漫宣傳片在當?shù)貜V為傳播。這組動漫宣傳片以喜聞樂見的形式、活潑豐富內(nèi)容，圍繞稅務咨詢、政策解答、信息查詢、受理舉報、接受監(jiān)督等內(nèi)容，有效地宣傳了12366服務熱線，受到了廣大消費者及納稅人的好評。

　　這組動漫宣傳片將通過電視臺、網(wǎng)絡視頻、公共多媒體視頻、公交車載電視及商場電子顯示屏上全面開展廣泛宣傳，通過動畫來帶活具有宣傳性的語言，提升12366熱線在納稅人中的影響力，配合制作紙質(zhì)動漫宣傳手冊等宣傳材料，進一步提升納稅服務宣傳的影響力和滲透力。

　　據(jù)悉，2010年度市區(qū)國稅局12366服務熱線共接聽電話7129條，其中咨詢7056條、案件68條、投訴3條、建議2條。從熱線撥打情況來看，目前12366熱線咨詢主要集中于日照城區(qū)，其他區(qū)縣納稅人撥打12366熱線咨詢數(shù)量較少，這充分反映出12366熱線在全市納稅人中影響力不夠，大部分納稅人并不熟悉熱線，通過問卷調(diào)查及電話回訪情況看，絕大多數(shù)納稅人對12366熱線的服務功能僅僅界定為政策咨詢，對其他功能并不了解。

　　該組動漫宣傳片在部分平臺播出一段時間后，該局12366服務熱線受理話務量有了明顯增長，5月份受理話務量同比增長23.27%。（紀培迎）