“12366”網(wǎng)絡(luò)平臺與人工座席的無縫接軌，是南通通州地稅局今年又一創(chuàng)新舉措。此舉不僅可以高效實現(xiàn)與納稅人的即時互動交流，還可以根據(jù)納稅人咨詢的內(nèi)容不同選擇相關(guān)業(yè)務(wù)嫻熟的座席予以“專業(yè)對口式”接洽，有效解決了電話咨詢中每個人工座席不可能是稅收業(yè)務(wù)“萬事通”的“瓶頸”。
