本報(bào)訊 （記者趙全磊 通訊員張永臣）6月14日，記者從太原海關(guān)獲悉，自從去年9月太原海關(guān)12360服務(wù)熱線開通以來，該熱線共接電話3863個(gè)、留言36條，內(nèi)容包括咨詢、問答、建議等，答復(fù)率達(dá)到100%，時(shí)間不超過一天。

　　由境外攜帶高科技產(chǎn)品進(jìn)境，曾一度時(shí)期引起人們的廣泛關(guān)注。今年1月5日，一名旅客從臺(tái)灣打來電話，詢問郵寄某高科技產(chǎn)品的規(guī)定、稅率等。接到電話后，太原海關(guān)對(duì)問詢?nèi)朔謨刹竭M(jìn)行回復(fù)：一是根據(jù)有關(guān)規(guī)定，告知其貨品限值、稅率等相關(guān)規(guī)定；二是講解我國(guó)關(guān)于對(duì)諸如高科技貨品的監(jiān)管規(guī)定。“海關(guān)講解得真詳細(xì)，規(guī)定如何、怎么做說得一清二楚，謝謝。”據(jù)太原海關(guān)有關(guān)人士介紹，今年以來他們接到咨詢進(jìn)出境的問題60多個(gè)，100%做了回復(fù)。

　　在企業(yè)咨詢方面，有近6%的人詢問如何辦理企業(yè)注冊(cè)，有近1%的人詢問留學(xué)回國(guó)人員購(gòu)買免稅小汽車事宜。“這兩類問題是非常具有代表性的問題。”太原海關(guān)有關(guān)人士告訴記者，對(duì)于這樣的共性問題，太原海關(guān)嚴(yán)格按照總署的規(guī)定，形成格式化的內(nèi)容，同口徑對(duì)外，既方便了企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)，又節(jié)省了時(shí)間。截至目前，12360熱線共答復(fù)企業(yè)提出的共性問題達(dá)到十余類、700多個(gè)。