根據(jù)2011年數(shù)字福建工作要點(diǎn)和省領(lǐng)導(dǎo)的指示，今年我省將在各設(shè)區(qū)市推廣建設(shè)“12345”政務(wù)服務(wù)熱線。該系統(tǒng)自福州市率先建成開(kāi)通以來(lái)，成為了政府與市民聯(lián)系的重要橋梁和通道，取得了顯著的社會(huì)效益。各設(shè)區(qū)市將參照福州“12345”政務(wù)服務(wù)熱線系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)用管理模式，于年底前基本完成熱線的建設(shè)部署任務(wù)，并與現(xiàn)有的民生服務(wù)系統(tǒng)集成，初步形成功能較為完備、內(nèi)容豐富的政務(wù)服務(wù)體系，并建立響應(yīng)及時(shí)、協(xié)同運(yùn)行、監(jiān)督有力、安全可靠的服務(wù)運(yùn)行管理機(jī)制。