北京市自來水集團(tuán)昨天宣布與工商銀行實(shí)現(xiàn)了實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)繳費(fèi)功能，居民只需撥打工商銀行客服電話95588就可以繳納自來水費(fèi)、污水處理費(fèi)、水資源費(fèi)。

　　電子銀行渠道查詢及繳納水費(fèi)業(yè)務(wù)是市自來水集團(tuán)新推出的一項(xiàng)服務(wù)。用戶只要擁有工行網(wǎng)上銀行注冊卡，即可登錄網(wǎng)上銀行，憑《北京市自來水集團(tuán)公司繳費(fèi)通知單》上的用戶編號，在“分行特色”業(yè)務(wù)中進(jìn)行查詢及繳費(fèi)。電話銀行注冊客戶也可以通過撥打95588，登錄電話銀行后憑用戶編號進(jìn)行繳費(fèi)；客戶通過活期存折賬號和密碼使用電話銀行相關(guān)功能，無須注冊。

　　目前，市自來水集團(tuán)與其他代收銀行的電話繳費(fèi)業(yè)務(wù)也正在進(jìn)行之中。用戶在繳費(fèi)過程中遇到問題可撥打市自來水集團(tuán)客戶服務(wù)中心電話96116或工商銀行客服電話進(jìn)行咨詢。

　　此前，本市居民水費(fèi)需要在包括工商銀行在內(nèi)的16家代收銀行營業(yè)柜臺(tái)、自來水集團(tuán)營業(yè)所繳納。市自來水集團(tuán)表示，推出電子銀行代收費(fèi)業(yè)務(wù)是為下一步取消紙基單據(jù)繳費(fèi)創(chuàng)造條件。據(jù)悉，市自來水集團(tuán)在城八區(qū)共有200多萬用戶，其中絕大部分用戶使用的是后付費(fèi)的水表。工作人員每隔2個(gè)月對樓房個(gè)人用戶進(jìn)行一次查表，打印水表繳費(fèi)單據(jù)后，再送到用戶家中。取消紙質(zhì)繳費(fèi)單據(jù)不僅能節(jié)約一半的人力，還能節(jié)約大量的紙張。

　　電話銀行繳費(fèi)流程

　　撥打95588登錄電話銀行→選擇1中文服務(wù)→選擇4繳費(fèi)通→選擇8繳納自來水費(fèi)→輸入9位用戶編號（水費(fèi)單左下角9位水表永久編號），按照語音提示繼續(xù)操作，最后輸入活期存折賬號和密碼，就能繳費(fèi)（電話銀行注冊用戶與非注冊用戶繳費(fèi)流程相同）。

　　網(wǎng)上銀行繳費(fèi)流程

　　登錄網(wǎng)上銀行（輸入注冊卡號、網(wǎng)上銀行密碼）→進(jìn)入“分行特色”業(yè)務(wù)頁面→選擇“繳納自來水費(fèi)”業(yè)務(wù)→選擇“查詢及繳納”→輸入用戶編號→根據(jù)用戶編號查詢出繳費(fèi)記錄→客戶選擇欠費(fèi)明細(xì)→通過介質(zhì)認(rèn)證→繳費(fèi)成功。