北京市自來水集團昨天宣布與工商銀行實現(xiàn)了實時聯(lián)網(wǎng)繳費功能，居民只需撥打工商銀行客服電話95588就可以繳納自來水費、污水處理費、水資源費。

　　電子銀行渠道查詢及繳納水費業(yè)務是市自來水集團新推出的一項服務。用戶只要擁有工行網(wǎng)上銀行注冊卡，即可登錄網(wǎng)上銀行，憑《北京市自來水集團公司繳費通知單》上的用戶編號，在“分行特色”業(yè)務中進行查詢及繳費。電話銀行注冊客戶也可以通過撥打95588，登錄電話銀行后憑用戶編號進行繳費；客戶通過活期存折賬號和密碼使用電話銀行相關功能，無須注冊。

　　目前，市自來水集團與其他代收銀行的電話繳費業(yè)務也正在進行之中。用戶在繳費過程中遇到問題可撥打市自來水集團客戶服務中心電話96116或工商銀行客服電話進行咨詢。

　　此前，本市居民水費需要在包括工商銀行在內(nèi)的16家代收銀行營業(yè)柜臺、自來水集團營業(yè)所繳納。市自來水集團表示，推出電子銀行代收費業(yè)務是為下一步取消紙基單據(jù)繳費創(chuàng)造條件。據(jù)悉，市自來水集團在城八區(qū)共有200多萬用戶，其中絕大部分用戶使用的是后付費的水表。工作人員每隔2個月對樓房個人用戶進行一次查表，打印水表繳費單據(jù)后，再送到用戶家中。取消紙質(zhì)繳費單據(jù)不僅能節(jié)約一半的人力，還能節(jié)約大量的紙張。

　　電話銀行繳費流程

　　撥打95588登錄電話銀行→選擇1中文服務→選擇4繳費通→選擇8繳納自來水費→輸入9位用戶編號（水費單左下角9位水表永久編號），按照語音提示繼續(xù)操作，最后輸入活期存折賬號和密碼，就能繳費（電話銀行注冊用戶與非注冊用戶繳費流程相同）。

　　網(wǎng)上銀行繳費流程

　　登錄網(wǎng)上銀行（輸入注冊卡號、網(wǎng)上銀行密碼）→進入“分行特色”業(yè)務頁面→選擇“繳納自來水費”業(yè)務→選擇“查詢及繳納”→輸入用戶編號→根據(jù)用戶編號查詢出繳費記錄→客戶選擇欠費明細→通過介質(zhì)認證→繳費成功。