為促進(jìn)勞動保障工作進(jìn)一步發(fā)展，積極主動為廣大勞動者提供勞動保障業(yè)務(wù)咨詢工作，6月6日，六安市12333勞動保障咨詢熱線與省廳聯(lián)動開通。六安市12333勞動保障呼叫中心咨詢熱線是“金保工程”建設(shè)的組成部分，直接面向廣大勞動者，為其提供勞動保障政策咨詢、社保和職業(yè)技能信息查詢、就業(yè)及培訓(xùn)信息發(fā)布、勞動維權(quán)投訴舉報受理以及專家現(xiàn)場答疑等服務(wù)，同時該熱線還具有自動留言受理、自動索取傳真、短信定制業(yè)務(wù)等服務(wù)功能。

　　自2005年開通第一部12333咨詢服務(wù)電話（模擬中繼線）以來，得到了市政府及市局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，12333勞動保障咨詢熱線工作不斷發(fā)展和完善，2008年4月，經(jīng)市政府同意，面向社會公開招聘12333咨詢員,經(jīng)筆試、面試、機(jī)考、體檢等項考核、測試，最終從60多名符合報考條件人數(shù)中選拔出6名咨詢員。

　　咨詢服務(wù)熱線電話的試開通以來，本著“用心傾聽，真誠服務(wù)”的服務(wù)理念，已為老百姓人工解答電話咨詢問題85次，同時，還提供養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險賬戶、職業(yè)資格證書、職業(yè)考試成績等相關(guān)信息的查詢服務(wù)64人次，贏得了廣大老百姓的歡迎和支持。12333咨詢熱線業(yè)已成勞動保障部門與廣大勞動者聯(lián)系的橋梁，成為廣大群眾咨詢政策、表述訴求的一個重要渠道。此外，12333咨詢網(wǎng)站也在建設(shè)中，屆時，廣大勞動者將享受到立體全面的咨詢服務(wù)。