2008年4月，12319城建服務(wù)熱線共接聽電話12786個(gè)，形成任務(wù)單4657個(gè)，其中咨詢類0個(gè)，建議類279個(gè)牞投訴類4378個(gè)，解決市民反映問題的及時(shí)率為98．75％，辦結(jié)率為99．81％，滿意率為98．85％。

      4月份，市民投訴熱點(diǎn)前三位的仍為：占道經(jīng)營、無證建設(shè)、施工噪音。投訴量分別為1077件、786件、473件，占總投訴量的24．6％、17．94％和10．8％。同比上月投訴量均有上升趨勢，分別增長8．46％、18．02％、39．12％。

      一年一度的高考即將到來，希望相關(guān)責(zé)任單位加大巡查力度，嚴(yán)查施工工地夜間噪音擾民問題，為廣大考生營造一個(gè)良好的生活、學(xué)習(xí)和考試環(huán)境。