亞心網(wǎng)訊（記者 劉書成 通訊員 陳波）這兩天，全疆納稅人撥打12366熱線時，可能會遇到人工接線忙音的情況，這是新熱線系統(tǒng)切換帶來的短期影響。

　　6月1日，記者從新疆納稅服務(wù)中心獲悉，從5月31日下午起，由國家稅務(wù)總局開發(fā)并在全國統(tǒng)一推廣的新版“12366”納稅服務(wù)系統(tǒng)開始更換，在此期間，會造成納稅人撥打電話困難或時間過長，提醒納稅人選擇語音留言方式。

　　對此，新疆納稅服務(wù)中心表示，預(yù)計最長3到5天即可恢復(fù)正常，新系統(tǒng)投入使用后，將提高新疆納稅服務(wù)中心的服務(wù)效率和質(zhì)量。

　　即將在全國統(tǒng)一推廣的“12366”納稅服務(wù)系統(tǒng)是在總結(jié)近10年來全國各地納稅服務(wù)熱線管理的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究開發(fā)的適合全國稅務(wù)工作特點的全新呼叫中心應(yīng)用系統(tǒng)，配合即將投入使用的“12366”稅收業(yè)務(wù)知識庫，將統(tǒng)一為納稅人提供優(yōu)質(zhì)、高效、全方位的納稅咨詢服務(wù)。

　　熱線12366實現(xiàn)全疆國地稅統(tǒng)一納稅服務(wù)

　　隨著自治區(qū)國、地稅聯(lián)合受理納稅服務(wù)熱線12366管理辦公室成立，從7月5日起，納稅人可更方便地獲取稅務(wù)資訊。

　　據(jù)了解，合署辦公后的12366納稅服務(wù)熱線將承擔全疆范圍內(nèi)國地稅方面的納稅咨詢、辦稅指南、涉稅舉報等工作，采取電腦語音和人工相結(jié)合的方式為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的納稅服務(wù)。目前，合署辦公的各項前期準備工作已結(jié)束，待線路切割完成后即可開展工作。

　　自治區(qū)地稅局有關(guān)負責(zé)人介紹說，此舉旨在進一步優(yōu)化全疆納稅服務(wù)資源配置，擴大12366納稅服務(wù)熱線的服務(wù)范圍，提升納稅服務(wù)工作的水平。