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電話“公”而不通,純屬“葉公好龍”

2008-04-17 22:59  《4PS呼叫中心國際標準研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  51callcenter


  近日有兩條涉及信息公開的報道引起輿論廣泛關(guān)注:一條是衛(wèi)生部新聞辦公室公布各省區(qū)市衛(wèi)生廳局新聞發(fā)布機構(gòu)電話后,有媒體記者在上班時間逐一撥打,發(fā)現(xiàn)15個電話無人接聽,1個是單位總機號碼,3個是新聞發(fā)言人“聯(lián)系人”的電話;另一條是山東省濰坊市人大常委會公布的人大代表電話中,僅兩成是代表本人的電話,其余的多為單位辦公室電話。這不禁令人想到了典故“葉公好龍”。 

  既要公布電話,就要保證能撥通,而且要保證是當事人接聽,這樣才符合公布電話的初衷,才能使公眾相信公布電話是真心實意的,才有可能達到公布電話的目的。公布的電話無人接聽或者是他人代為接聽的,輕著說是敷衍了事,重著說是弄虛作假。試想,如此拐彎抹角地費事,還會有多少人愿意去“打擾”人家呢? 

  這種情況與前些年各地公布市長、局長“熱線電話”的情形頗為相似。那些所謂的“熱線電話”,到頭來都因為打不進去或接聽的人根本不是市長、局長,反映了問題也白搭,讓百姓心灰意冷,空留下“作秀”的烙印。 

  現(xiàn)在公布的電話號碼多了,從市長、局長擴大到了人大代表、新聞發(fā)言人等,其中不乏真公布的,但“作秀”的痕跡仍在,總有被公布電話者怕被“打擾”,因為是上級組織要求公布的,不是自己愿意公布的,所以弄個電話號碼應(yīng)付了事。 

  真龍來了,葉公跑了,真龍便不會再來。讓公眾撥打的電話無人接聽或接聽者根本不是公眾要找的人,這電話還會有多少人去打呢?


新華每日電訊3版

 

共1條評論網(wǎng)友評論
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  • 51CallCenter網(wǎng)友     2008-07-10 05:53:02
    我打了很長時間的電話都是無人接聽。是什么原應(yīng)呢?很想知道。

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