記者報(bào)道5月28日，大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心暨96816家庭服務(wù)熱線開通儀式在星海會(huì)展中心舉行，今后大連居民通過撥打電話96816即可享受到免費(fèi)、快捷的家庭服務(wù)咨詢，根據(jù)個(gè)人或家庭的需求預(yù)約加盟企業(yè)的保潔、月嫂、護(hù)工等各項(xiàng)服務(wù)。開通儀式后，相關(guān)部門通過各街道向社會(huì)公開發(fā)放10萬張、面值共2000萬元的“大連市家庭服務(wù)惠民券”。

　　大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心是在國家商務(wù)部和財(cái)政部的政策扶持下，由大連市政府精心打造的一項(xiàng)民生工程，是目前全國唯一一家以百姓生活為中心，免費(fèi)為市民實(shí)行“落實(shí)”、“跟蹤”、“回訪”一站式服務(wù)的“管家式”服務(wù)平臺(tái)。其具體業(yè)務(wù)內(nèi)容目前涉及家庭服務(wù)呼叫中心、社區(qū)弱勢幫扶服務(wù)、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)導(dǎo)購服務(wù)、社區(qū)便民購物服務(wù)等12個(gè)大項(xiàng)、百余個(gè)小項(xiàng)。

　　市民只需撥打96816或登錄網(wǎng)站，說明自己的需求，平臺(tái)就會(huì)按條件及要求自動(dòng)為其匹配出適合的服務(wù)公司。隨后，平臺(tái)會(huì)把客戶信息發(fā)送給公司，公司便會(huì)主動(dòng)給客戶打電話。如果雙方?jīng)]有談成功，中心會(huì)繼續(xù)為客戶介紹公司直到成功為止。作為第三方，大連市家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心還會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)服務(wù)過程中出現(xiàn)的矛盾和糾紛，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤調(diào)查。大連市服務(wù)業(yè)委員會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前加盟家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心的家政公司300余家，服務(wù)人員達(dá)3000多人，基本涵蓋了本地大型正式的家政企業(yè)，規(guī)模和服務(wù)質(zhì)量都有保證。該中心的建成使用，將有效解決家庭服務(wù)供需信息不對(duì)稱的矛盾，促進(jìn)和帶動(dòng)家庭服務(wù)企業(yè)規(guī)范化、集約化發(fā)展，并為城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。