想知道申辦事項的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果，撥一個電話就能隨時了解。今日，銀川市政務大廳正式開通“12343”政務熱線電話，為群眾提供政務咨詢、查詢、投訴三大功能。

　　目前，銀川市政務大廳常設(shè)部門窗口22個，共受理、辦復各類行政許可審批及服務事項246項；8個分廳及市轄縣（市）區(qū)的6個政務大廳，共辦理402項事項。

　　“12343”政務熱線具有政務咨詢、查詢、投訴三大功能，實現(xiàn)了外部與市政務大廳各窗口、分廳及縣（市）區(qū)政務大廳的43部電話連通。服務對象只需撥打“12343”，可方便地實現(xiàn)與政務大廳系統(tǒng)各部門窗口的電話轉(zhuǎn)接服務，了解咨詢各窗口辦理所有事項的辦理程序、申請要件、收費標準等信息；還可以查詢本人申辦事項的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等信息；如果對窗口工作人員的服務態(tài)度、辦事效率不滿意，可撥打政務熱線，按“1”鍵直接接入督察臺進行投訴。

　　“12343”政務熱線開通后，將為群眾和企事業(yè)單位咨詢、辦理政務事項提供極大方便，減少群眾往返次數(shù)，降低辦事成本。

銀川晚報