大慶網(wǎng)訊（記者 榮博）城市管理服務(wù)熱線12319開通了，市民如發(fā)現(xiàn)涉及違章建筑、占道經(jīng)營、沿街拋灑等城市管理問題的咨詢、投訴，均可撥打12319。

　　5月26日，記者從市城管委了解到，市城管委向全體市民打出服務(wù)口號(hào)：“有事找城管，就撥12319”。市城管委將設(shè)專人24小時(shí)接聽熱線，并且做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。

　　12319是市城市管理委員會(huì)全新啟動(dòng)的城管服務(wù)熱線，從本月末開始，正式開通運(yùn)行。12319正式開通后，原先的城管熱線15945912319將停止使用，雖然有一段時(shí)間的過度期，但還請市民盡快記住簡單、便捷的新號(hào)碼12319，以方便日后咨詢、投訴城市管理問題。

　　城管服務(wù)熱線受理內(nèi)容為：全市范圍內(nèi)違章建筑、占道經(jīng)營、廣告亮化、環(huán)境衛(wèi)生、沿街拋灑、物業(yè)管理、道路養(yǎng)護(hù)、排水管理、路燈養(yǎng)護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、掃雪防凍、城區(qū)防汛和城管行政執(zhí)法等方面的舉報(bào)投訴、報(bào)修、咨詢、建議等業(yè)務(wù)。

　　對市民反映的問題，市城管委將認(rèn)真做到“事事有回音，件件有答復(fù)”。一般性問題3個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)反饋，工作量較大的問題7個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)反饋。

　　對窨井蓋缺損、新搭違建、拋灑滴漏等對環(huán)境影響較大的舉報(bào)或重大突發(fā)事件，將第一時(shí)間內(nèi)由責(zé)任單位趕赴現(xiàn)場采取措施。