為進(jìn)一步樹立消防監(jiān)督執(zhí)法服務(wù)觀念，全面提高消防監(jiān)督執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，深入落實(shí)山東省“365”消防服務(wù)名牌創(chuàng)建的各項(xiàng)要求，鞏固已有成果，威海市消防支隊(duì)進(jìn)一步加強(qiáng)了“365”服務(wù)中心的各項(xiàng)建設(shè)，全面規(guī)范和深化“365”消防服務(wù)功能，并不斷創(chuàng)新為民服務(wù)模式，全力推進(jìn)“365”消防服務(wù)名牌創(chuàng)建工作再上新臺(tái)階。

　　按照省總隊(duì)關(guān)于《爭(zhēng)創(chuàng)“365”消防服務(wù)名牌的實(shí)施意見》的通知要求，支隊(duì)全面配備了服務(wù)中心各類軟硬件設(shè)施，完善了消防審批指南、消防審批業(yè)務(wù)查詢、火災(zāi)隱患投訴和舉報(bào)、消防應(yīng)急服務(wù)受理幾個(gè)欄目，并進(jìn)一步檢修完備了“9600119”消防熱線電話，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，24小時(shí)全天候、全時(shí)段受理消防業(yè)務(wù)申報(bào)、消防知識(shí)咨詢、消防業(yè)務(wù)辦理結(jié)果查詢、火災(zāi)隱患舉報(bào)、消防執(zhí)法投訴等，對(duì)消防服務(wù)熱線值班人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，熟悉各項(xiàng)消防業(yè)務(wù)的受理程序，同時(shí)專設(shè)了領(lǐng)導(dǎo)接訪日，自“365”消防服務(wù)呼叫中心建成以來在接待群眾舉報(bào)、投訴等工作中，滿意率一直保持100%。

　　同時(shí)，為了廣泛聽取社會(huì)各界對(duì)消防工作的意見和建議，增強(qiáng)消防執(zhí)法工作的透明度，建立健全了群眾監(jiān)督評(píng)警制度，消防支隊(duì)積極邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)、知法懂法并熱心消防事業(yè)人大代表、政協(xié)委員和社會(huì)人士擔(dān)任消防執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督員，組織召開執(zhí)法為民座談會(huì)，會(huì)上廣泛聽取了各界的建議和意見，及時(shí)糾正執(zhí)法過程中的問題，積極征求社會(huì)各界和人民群眾對(duì)執(zhí)法工作的意見和建議，有效地落實(shí)了執(zhí)法責(zé)任，凈化了消防行政執(zhí)法環(huán)境。

　　近期，為更好的服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，支隊(duì)組成執(zhí)法服務(wù)隊(duì)來到正在興建中的威海工業(yè)園，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)定點(diǎn)辦公，得到市政府和廣大建設(shè)單位的廣泛好評(píng)，“365”消防服務(wù)品牌已經(jīng)成為消防部門與人民群眾聯(lián)系的重要紐帶。