從廈門市燃?xì)饪偣竟芫€所獲悉，該公司已開始試用一種全新的客戶服務(wù)系統(tǒng)，并計劃成立燃?xì)夂艚兄行?，為以后天然氣項目的到來做?zhǔn)備，市民查煤氣費(fèi)的速度因此快了近10倍，并可自助辦理更多業(yè)務(wù)。

　　據(jù)悉，目前燃?xì)饪头娫捦Ａ粼趩渭兊臉I(yè)務(wù)接待。呼叫中心成立后，市民通過撥打一個號碼，能通過語音、人工、自助等方式，解決遇到的燃?xì)鈫栴}。遇到漏氣等需要維護(hù)時，也可以撥打這個電話，呼叫中心會在最短時間內(nèi)合理調(diào)度，讓維修人員趕到現(xiàn)場。