生活日報5月25日訊(記者　李明　李麗)創(chuàng)新新聞報道與服務方式,搭建政府與市民之間的互動平臺!5月25日,生活日報與濟南市12345市民服務熱線正式建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,雙方?jīng)Q定,共同搭建政府與市民溝通的互動平臺,發(fā)揮各自優(yōu)勢,為服務濟南市民創(chuàng)新渠道和方式。

　　“12345熱線的話務量從去年的日均電話3000多個,上升到現(xiàn)在的日均電話量4000多個。”濟南市政府秘書長許強在簽約儀式上介紹了12345市民服務熱線的發(fā)展情況。面對“人人有電話,家家能上網(wǎng)”的信息化時代,為適應新形勢下群眾參政、議政和維權需要,2008年9月26日,在原有市長公開電話基礎上成立濟南市12345市民服務熱線,經(jīng)過兩年多運行,逐步整合38條政府熱線資源,設人工座席60個、配備工作人員近200名,電話(12345)、短信(106-3531-12345)、網(wǎng)絡(市長信箱:www.jinan.gov.cn)三位一體運行,打造起一個24小時不下班的政府。

　　“60個話務員代表了60個書記、市長。”許強介紹,焉榮竹書記和張建國市長高度重視熱線工作,多次親自接聽市民熱線,并做出重要批示。許強表示,12345市民服務熱線是政府服務方式的創(chuàng)新,也是對創(chuàng)新社會管理和服務群眾機制的探索。12345熱線與生活日報建立戰(zhàn)略合作關系,具有非常重大的意義,將使大量的12345信息得到深入開發(fā)和綜合利用,實現(xiàn)政府服務與新聞價值聯(lián)動,更好地聽民聲、聚民意、解民難。

　　齊魯晚報·生活日報總編輯藍海在簽約儀式上表示,生活日報的宗旨是全心全意為濟南人民服務,創(chuàng)新新聞報道和服務方式是全體采編人員的共同追求。12345熱線平臺擁有海量信息資源,而生活日報的96709熱線也是24小時全天候向讀者開通,同樣是一個有效的溝通平臺。12345市民服務熱線與生活日報合作,有助于發(fā)揮雙方優(yōu)勢,共同服務濟南市民,這是政府平臺與媒體資源整合的一種創(chuàng)新。生活日報將充分利用這次戰(zhàn)略合作的機遇和機會,借助12345平臺的海量信息資源,聯(lián)手12345共同搭建市民與政府間的溝通橋梁。同時,發(fā)揮媒體的創(chuàng)意優(yōu)勢,圍繞濟南市委市政府的中心工作,分析利用和綜合開發(fā)信息,策劃更多市民廣泛參與的主題性活動,共同服務好濟南市民。

　　濟南市政府副秘書長、市政府督查室(熱線辦)主任張魯軍和生活日報負責同志共同簽署了戰(zhàn)略合作意向書。12345市民服務熱線與生活日報建立戰(zhàn)略合作伙伴關系后,雙方將共同打造日常輿論監(jiān)督欄目《市長,我想對您說》,今后,市民撥打96709熱線反映的民生問題,將全部交12345市民服務熱線轉(zhuǎn)辦。