定于7月1日正式開通運(yùn)行的“12345”政府公共服務(wù)熱線6月1日將進(jìn)入試運(yùn)行階段，試運(yùn)行時(shí)間為一個(gè)月。昨從市政府召開的“12345”政府公共服務(wù)熱線推進(jìn)會(huì)上獲悉，“12345”政府公共服務(wù)熱線前期籌建工作已基本結(jié)束，5月底，原有的“12345”市長(zhǎng)公開電話將切換成政府公共服務(wù)熱線，短信和傳真也將同步上線。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)徐劼參加會(huì)議。“12345”政府公共服務(wù)熱線將覆蓋全市區(qū)域。我市所有的公共服務(wù)電話資源統(tǒng)一整合為“12345”一個(gè)號(hào)碼后，包括江陰、宜興的市民有任何問題都可以通過固定電話、手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、傳真或短信等方式向“12345”提出。實(shí)現(xiàn)“一號(hào)對(duì)外”的“12345”服務(wù)內(nèi)容主要包括公共政策和信息咨詢、建議批評(píng)、投訴舉報(bào)、非報(bào)警緊急求助等，實(shí)行24小時(shí)人工接聽，集中受理、解答、轉(zhuǎn)辦、回復(fù)。