5月13日，沈陽市舉行96123市民服務(wù)熱線升級(jí)改版暨民聲微博開通儀式。省委常委、市委書記曾維出席儀式并講話。中央紀(jì)委糾風(fēng)室、省紀(jì)委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席儀式。市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)顧春明宣讀《關(guān)于表彰96123市民服務(wù)熱線辦理群眾訴求工作先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人的決定》，市委常委、市紀(jì)委書記徐興華主持儀式并介紹有關(guān)情況。與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)為受表彰的先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人頒獎(jiǎng)。

    5月13日，新版96123市民服務(wù)熱線暨民聲微博開通。 記者 靳軍攝

　　2009年，著眼于及時(shí)有效解決事關(guān)群眾切身利益的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，沈陽市在整合300余個(gè)群眾投訴電話、網(wǎng)站、信箱的基礎(chǔ)上，建立了96123市民服務(wù)熱線。兩年來，熱線堅(jiān)持“政府在身邊、為民一線牽”的工作理念，共受理群眾訴求416萬件，辦結(jié)率達(dá)99.94%，受到各方面的廣泛好評(píng)。今年，為進(jìn)一步暢通群眾訴求渠道、提高全市軟環(huán)境建設(shè)水平，沈陽對(duì)市民服務(wù)熱線進(jìn)行了升級(jí)改版，并開辦了民聲微博網(wǎng)站，形成了新型的了解民情民意、解決群眾訴求、加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督的網(wǎng)絡(luò)公共服務(wù)體系。曾維實(shí)地考察了市民服務(wù)熱線運(yùn)行情況，在民生會(huì)客室直播間、電話訴求中心和指揮監(jiān)控中心，他邊走邊看邊問，詳細(xì)了解市民服務(wù)熱線的工作流程。當(dāng)看到群眾在民聲微博網(wǎng)頁上提出的問題一一得到解答時(shí)，曾維說，要充分發(fā)揮信息技術(shù)在拓寬群眾訴求渠道中的作用，切實(shí)做到實(shí)時(shí)解決各類問題，千方百計(jì)造福群眾。

    曾維在講話中指出，在推動(dòng)沈陽加快全面振興的過程中，市委、市政府始終堅(jiān)持把做好群眾工作作為基礎(chǔ)性、經(jīng)常性、根本性的工作來抓，特別是著眼于進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、更好地服務(wù)廣大群眾，開通了市民服務(wù)熱線，全力解決群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。一段時(shí)間以來，在各個(gè)方面、各級(jí)干部的共同努力下，市民服務(wù)熱線以利民惠民的實(shí)際成果，日益成為及時(shí)反映社情民意的直通車、解決群眾所急所盼的高速路、密切黨群干群關(guān)系的連心橋，為沈陽形成心齊氣順、政通人和的良好局面發(fā)揮了重要作用，為沈陽實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展提供了有力支撐。

    曾維強(qiáng)調(diào)，開通新版市民服務(wù)熱線和民聲微博，是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、踐行執(zhí)政為民理念的重要舉措，是加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理、做好新形勢(shì)下群眾工作的具體實(shí)踐，對(duì)于我們進(jìn)一步凝聚民心、匯聚民力奮戰(zhàn)“十二五”、加快沈陽全面振興進(jìn)程，具有十分重要的意義。要以此為新的起點(diǎn)，積極推動(dòng)建立維護(hù)群眾利益的長(zhǎng)效機(jī)制，更加注重問政于民、問計(jì)于民、問需于民，不斷豐富宣傳群眾、組織群眾、服務(wù)群眾的方式方法，努力把市民服務(wù)熱線和民聲微博打造成為促進(jìn)社會(huì)和諧的訴求化解平臺(tái)、集中群眾智慧的決策支持平臺(tái)、凝聚發(fā)展合力的宣傳引導(dǎo)平臺(tái)、培養(yǎng)造就干部的黨性錘煉平臺(tái)。(沈宗河、記者劉妮)