晨報(bào)訊(記者 王萍)110、120等公共服務(wù)熱線提供8種語言服務(wù)、九成以上出租車司機(jī)能掌握日常英語對(duì)話，大學(xué)本科以上學(xué)歷、40歲以下公務(wù)員需要掌握英語對(duì)話1000句以上……近日，《首都國際語言環(huán)境建設(shè)工作規(guī)劃(2011年—2015年)》正式發(fā)布。

未來五年，北京將全面強(qiáng)化城市公共熱線外語服務(wù)功能，形成覆蓋全市主要公共服務(wù)熱線、8個(gè)語種24小時(shí)值守的專業(yè)多語言電話翻譯服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)將借鑒國際通用標(biāo)準(zhǔn)，廣泛征求中外語言專家意見，修訂、擴(kuò)充本市已有的公共場所雙語標(biāo)識(shí)、組織機(jī)構(gòu)和職務(wù)職稱以及中文菜單的英文譯法等地方標(biāo)準(zhǔn)。依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，在五年內(nèi)使全市道路交通、旅游景區(qū)、博物館等公共場所和設(shè)施的圖標(biāo)、英文標(biāo)識(shí)和英文說明；餐飲、賓館飯店、文化娛樂等場所的中文菜單英文譯法；組織機(jī)構(gòu)、職務(wù)職稱的英文譯法得到規(guī)范。

從今年起，交通、旅游、商業(yè)、郵政、金融、衛(wèi)生、文博、公安等窗口行業(yè)和部門的員工將努力提高外語水平，行業(yè)外語服務(wù)用語逐步規(guī)范。

到2015年，商業(yè)服務(wù)業(yè)英語等級(jí)考核將被納入國家職業(yè)技能鑒定范圍，商場內(nèi)將實(shí)現(xiàn)外語購物無障礙。具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、40歲以下的公務(wù)員，掌握英語對(duì)話1000句以上，可使用英語進(jìn)行一般日常交流，從事簡單的涉外公務(wù)活動(dòng)。

本市到2015年各行業(yè)英語水平：

九成以上出租車司機(jī)、公交司乘人員、地鐵服務(wù)員工

能夠掌握100句至300句實(shí)用英語。

公園售票員、檢票員

掌握100句以上的日常英語對(duì)話，八成員工外語水平達(dá)到北京英語水平考試(BETS)一級(jí)。

五成40歲以下的營業(yè)員、餐廳服務(wù)員、美容師、美發(fā)師、攝影師等

通過行業(yè)英語、BETS等考試。

八成以上郵局、銀行等40歲以下員工

通過BETS一級(jí)考試。

國家一級(jí)博物館一線講解人員

具備較高的外語交流能力。

各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)組織窗口涉外服務(wù)人員

英語培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到100%, BETS一級(jí)或以上級(jí)別考試通過率達(dá)到95%。

40歲以下民警

80%的人員通過北京市英語口語初級(jí)考試或BETS一級(jí)考試，具備一定的聽、說能力。

40歲以下城管一線執(zhí)法隊(duì)員

80%通過北京市英語口語初級(jí)考試或BETS一級(jí)等相關(guān)英語水平考試。