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濰坊高新區(qū)加快完善“普惠型”養(yǎng)老服務(wù)體系

2011-05-04 10:59  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號)  來源:中國網(wǎng) 作者:劉相合 沈振江


  中國網(wǎng) 濱海高新訊 幸福和諧,是濰坊高新區(qū)推進(jìn)更好更快發(fā)展的出發(fā)點和落腳點。近年來,該區(qū)把抓好養(yǎng)老工作作為建設(shè)幸福和諧高新區(qū)的一項重要內(nèi)容,構(gòu)建起以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老為支撐、社會服務(wù)為依托的養(yǎng)老服務(wù)體系。

  “集中養(yǎng)老”,政府出資打造優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老平臺。該區(qū)投資3.5億元,建設(shè)了高標(biāo)準(zhǔn)的綜合性社會福利老年安養(yǎng)中心。一期建設(shè)的星級敬老院,實現(xiàn)了全區(qū)五保供養(yǎng)對象的全覆蓋,且供養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到每人每年6000元。今年,濰坊高新區(qū)又投資建設(shè)了二期工程,把集中供養(yǎng)對象由五保戶拓展到社會老年人。濰坊高新區(qū)注重在硬件建設(shè)、規(guī)范管理、服務(wù)質(zhì)量、社會信譽(yù)等方面下功夫,創(chuàng)新思路,提出“政府購買服務(wù)”新型管理模式,選擇社會誠信度高、服務(wù)質(zhì)量好的社會組織作為政府購買服務(wù)的定點服務(wù)機(jī)構(gòu)。學(xué)習(xí)借鑒國內(nèi)同行業(yè)管理經(jīng)驗,引入國外先進(jìn)養(yǎng)老管理理念,采用高效務(wù)實的工作方式,實行品牌化經(jīng)營,提高敬老院管理水平,把安養(yǎng)中心辦成國內(nèi)一流養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。

  “互助養(yǎng)老”,引導(dǎo)資助社會老人結(jié)伴幫扶。針對“空巢”、“獨居”老人數(shù)量不斷增多的實際,該區(qū)逐步探索“互助式”養(yǎng)老模式,充分發(fā)揮老人自身的組織能力、協(xié)調(diào)能力,讓獨居老年人以社區(qū)老年服務(wù)中心或有住房條件的老年家庭為活動地點,尋求知音和伙伴,結(jié)成互助養(yǎng)老小組。政府出資購買相關(guān)的娛樂服務(wù)設(shè)施,讓年齡、興趣、家庭情況相近的老人定期聚會,組織開展文體活動,豐富老年人的精神生活,讓老年人結(jié)對作伴、互相照顧、排解寂寞。

  “聯(lián)動養(yǎng)老”,充分發(fā)揮社會資源養(yǎng)老作用。他們借助數(shù)字社區(qū)綜合信息服務(wù)平臺建設(shè)開通“1603333”呼叫中心,聯(lián)合政府相關(guān)主管部門、運(yùn)營商和相關(guān)社會機(jī)構(gòu),通過集中、快速、職能、規(guī)范地處理用戶呼叫,實現(xiàn)對用戶24小時不間斷高效優(yōu)質(zhì)服務(wù),滿足老人護(hù)理、家教服務(wù)等各層次需求,實現(xiàn)社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化健康發(fā)展。為給老人提供更加及時有效的救助關(guān)懷服務(wù),積極探索把呼叫中心與120、119、110服務(wù)體系相互兼容、支持、配合,為老人搭建社區(qū)醫(yī)療應(yīng)急救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)護(hù)理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、義務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等四個“聯(lián)動服務(wù)網(wǎng)”。

  “居家養(yǎng)老”,用惠民政策保障老人生活水平。濰坊高新區(qū)在老齡補(bǔ)貼等方面不斷加大投入力度,對年滿60周歲的老年人每月發(fā)放60元的城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險金;建立城鄉(xiāng)高齡老年人基本生活津貼制度,對年滿86周歲以上的老年人每月發(fā)放高齡補(bǔ)貼80元;從今年開始,每年投入近45萬元為全區(qū)80周歲以上老人送去生日禮物以及黨和政府的祝福;深入開展“銀齡安康”工程,組織轄區(qū)內(nèi)60歲以上老年人參保,2010年參保率達(dá)到96%以上,為廣大老年人健康提供了保障;積極實施老年人康復(fù)行動,開展白內(nèi)障復(fù)明工程,為轄區(qū)老年人免費實施白內(nèi)障摘除手術(shù)。

  今年是高新區(qū)的“民生建設(shè)年”,該區(qū)將繼續(xù)探索由政府投入為主的單一化養(yǎng)老向社會力量參與的多元化拓展,調(diào)動各種社會力量參與發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)的積極性,形成興辦主體社會化、投資主體多元化的發(fā)展格局,為推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速健康持續(xù)發(fā)展提供可靠保障。(記者 劉相合 沈振江)

 

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