5月3日訊  市國稅局依托現(xiàn)代信息技術(shù)和通信手段，不斷創(chuàng)新服務方式，推出了網(wǎng)上辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、“一站式”服務等一系列納稅服務新舉措。4月29日，該局邀請來自城區(qū)的70名納稅人代表參與納稅服務重點舉措演示推介活動。
　　“這里是國稅12366熱線，自助服務請按1，投訴舉報請按2，人工服務請按0，電話轉(zhuǎn)接中請稍候。”在演示現(xiàn)場，市國稅局專門設立了網(wǎng)上辦稅服務廳、12366納稅服務熱線、“一站式”服務體驗區(qū)，“金果物流”會計核算部部長陳玲娟當即撥通了12366納稅服務熱線，現(xiàn)場咨詢公司職員工作服增值稅進項稅額抵扣問題。“我感覺蠻方便快捷的，很滿意。僅僅撥打一個電話，就可以了解相關(guān)稅收政策及辦稅的程序。”陳玲娟興奮地對記者說。
　　12366服務熱線是國稅部門開設的一所24小時“上課”的虛擬納稅人學校。服務熱線配備了博士、碩士等高水平專業(yè)稅務人員，全天候為每位打進電話的納稅人提供辦稅指南、政策咨詢、投訴舉報等專業(yè)服務。熱線自開通以來，話務總量已突破6萬次，回復及時率接近90%，納稅人滿意率超過99.8%。國稅部門還在網(wǎng)上建立了“辦稅服務廳”，將原來在辦公樓里辦理的相關(guān)涉稅事項搬到網(wǎng)上，納稅人只需一臺連接互聯(lián)網(wǎng)的電腦，就可以在家里辦理涉稅業(yè)務，既不用排隊，也不受上班時間限制，可以24小時隨時辦稅，真正實現(xiàn)了納稅人足不出戶就可以完成相關(guān)辦稅事宜，極大地方便了納稅人。不僅如此，納稅人如果存在特殊情況而不能辦理辦稅業(yè)務，還可以選擇國稅部門推出的預約服務、延時服務等個性化服務，只需撥打一個電話，納稅人可以自行商定辦稅時間，國稅部門將想方設法為其提供便捷、優(yōu)質(zhì)的“一站式”服務。