自從管理中心與“12345”政府服務(wù)熱線合作共同搭建住房公積金業(yè)務(wù)咨詢平臺(tái)以來(lái)，不僅及時(shí)準(zhǔn)確解答職工對(duì)住房公積金業(yè)務(wù)的咨詢，同時(shí)也有效的解決了“電話難打”、“咨詢難”的實(shí)際問題。

“12345”客服工作人員以“應(yīng)答民生訴求、服務(wù)百姓生活”為宗旨，努力為市民提供便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為廣大市民咨詢、解決住房公積金相關(guān)業(yè)務(wù)問題的便捷途徑，受到了市民的廣泛贊譽(yù)。

住房公積金咨詢熱線開通一年多以來(lái)，社會(huì)覆蓋面不斷提升，平均每月受理各類公積金咨詢電話3000人次。