紅網(wǎng)長(zhǎng)沙4月28日訊（通訊員 歐耀清）湖南省地方稅務(wù)局12366納稅服務(wù)熱線升級(jí)改造工作已于近日全部完成。經(jīng)試運(yùn)行后，于4月28日按“全省集中、設(shè)點(diǎn)長(zhǎng)沙、市州輔助”的新模式正式開(kāi)通運(yùn)行。
　　
　　湖南地稅12366納稅服務(wù)熱線是全國(guó)開(kāi)通最早的納稅服務(wù)熱線之一。開(kāi)通6年來(lái)，共為全省納稅人提供政策解答566210人次，接聽(tīng)電話409125個(gè)，連續(xù)6年實(shí)現(xiàn)了100%的接聽(tīng)率和零投訴，深受社會(huì)各界好評(píng)，先后獲得了“湖南省巾幗文明崗”、“湖南省青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱號(hào)。為進(jìn)一步拓展熱線服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)納稅咨詢的最優(yōu)化，湖南省地方稅務(wù)局從2010年下半年開(kāi)始組織力量對(duì)全系統(tǒng)的12366進(jìn)行改造升級(jí)。將原來(lái)市州的遠(yuǎn)程坐席全部撤銷，實(shí)行全省集中，同時(shí)更新硬件、升級(jí)軟件、拓展功能。目前，該熱線已具備政策法規(guī)咨詢、辦稅指南、發(fā)票查詢、涉稅舉報(bào)、投訴監(jiān)督、稅收建議、短信提醒等七大功能。
　　
　　升級(jí)改造后的湖南地稅12366納稅服務(wù)熱線將繼續(xù)秉承“心系納稅人，服務(wù)零距離”的工作理念，遵循“熱心、耐心、細(xì)心”的服務(wù)宗旨，一如既往地為全省納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收作出新貢獻(xiàn)。