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12366納稅熱線實(shí)現(xiàn)三方通話

2011-04-28 09:12  《4PS呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)研究中心》  咨詢電話:17317241681(微信同號(hào))   半島網(wǎng)-半島都市報(bào)  


  半島都市報(bào)4月27日訊(記者李兵 通訊員 焦娜) 日前,島城成為全國第三個(gè)啟動(dòng)12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)的城市。這套系統(tǒng)相比以往的12366稅務(wù)熱線,增添了四大新功能,其中一大亮點(diǎn)是實(shí)現(xiàn)了三方通話,與專家直接對(duì)話,減少了納稅人撥打電話次數(shù),一個(gè)電話就能解決問題。

  由國家稅務(wù)總局組織開發(fā)的12366納稅服務(wù)熱線系統(tǒng)今年3月份在青島國稅局試運(yùn)行,日前正式啟動(dòng),青島由此成為全國第三個(gè)試點(diǎn)成功的單位。據(jù)悉,每周三上午10時(shí)至11時(shí),青島國稅局局長都會(huì)親自接線,就納稅人關(guān)心的稅收政策、服務(wù)質(zhì)量與效率、廉潔勤政等納稅問題,與納稅人進(jìn)行互動(dòng)交流。
 

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