23日，在武漢市爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市動(dòng)員大會(huì)上，市長(zhǎng)阮成發(fā)稱(chēng)，作為創(chuàng)建文明城市的措施之一，武漢年內(nèi)將統(tǒng)一公共服務(wù)熱線，用一個(gè)電話號(hào)取代眾多公共服務(wù)電話號(hào)。

　　目前，武漢有名目眾多的公共服務(wù)熱線，各有號(hào)碼，管理質(zhì)量有高有低，市民難以記住，也不方便撥打。另一方面，因?yàn)槠脚_(tái)和接待人數(shù)受限，一些公共服務(wù)熱線在發(fā)生重大突發(fā)事件時(shí)常常占線，市民很難打通。這一問(wèn)題，在前不久的雪災(zāi)天氣中暴露得非常突出。

　　據(jù)介紹，政府?dāng)M在市長(zhǎng)專(zhuān)線12345的基礎(chǔ)上，搭建一個(gè)公共平臺(tái)，承擔(dān)起所有公共服務(wù)熱線的功能，減少占線。市民報(bào)警打110，需要公共服務(wù)打12345。

　　阮成發(fā)還透露，今后武漢將重點(diǎn)打造電子政務(wù)，爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)市民可以在政務(wù)網(wǎng)上繳納水電氣費(fèi)。

　　此外，今年持續(xù)低溫雨雪天氣，暴露出武漢中心城區(qū)400多個(gè)社區(qū)沒(méi)有物業(yè)管理的問(wèn)題。這一問(wèn)題也將在年內(nèi)進(jìn)行探索解決，讓老社區(qū)也有物業(yè)管理。

楚天都市報(bào)