1月16日上午，省城市民李先生給本報來電反映，他家所在的西緝虎營東11號樓唐久宿舍，入冬以來一直沒有暖氣，最近幾天氣溫下降，家中的老人孩子都被凍病了。李先生說，他曾多次撥打過熱力公司的電話，但是總沒人接聽。

接到舉報，記者隨即撥打熱力公司客服熱線了解情況。電話接通后，首先聽到語音提示：“您好，這里是4158330供熱服務熱線，請撥‘0’號鍵繼續(xù)。”按照提示摁下“0”鍵，數(shù)秒鐘后，再次聽到語音提示：“請撥‘0’號鍵繼續(xù)?！痹贀堋?”，之后便是長久的沉寂……當天下午，記者再次撥打該熱線，情形與之前相同。

天冷暖氣冷，此時本應向市民提供熱忱服務的供熱客服熱線，竟然無人接聽。在此，本報呼吁有關(guān)部門，不要讓“關(guān)注民生”成為空話。

來源：山西新聞網(wǎng)