記者昨日從市住宅小區(qū)綜合管理聯(lián)系會議第一次會議上了解到，有關部門籌劃運用信息化手段，建立本市住宅小區(qū)物業(yè)服務呼叫平臺，力求第一時間響應市民有關物業(yè)服務或小區(qū)管理的各種問題和要求。

　據了解，這個平臺將覆蓋全市房地系統(tǒng)三級網絡，并延伸到每個住宅小區(qū)的物業(yè)管理處；還設想與12319城建服務熱線等綜合或專業(yè)的服務熱線互動。

　按照“受理、派單、處置、回訪、督查、統(tǒng)計”等統(tǒng)一的處置流程，力求第一時間響應市民群眾有關物業(yè)服務或住宅小區(qū)綜合管理的各類訴求。

來源：新聞晨報