7月20日下午，儀征“12345市民服務(wù)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開例會，聽取市熱線辦相關(guān)工作情況匯報。市委副書記、“12345市民服務(wù)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長宗金林出席會議并提出相關(guān)工作要求，市委常委、常務(wù)副市長、“12345市民服務(wù)熱線”工作領(lǐng)導(dǎo)小組副組長邵衛(wèi)主持會議。
　　“12345市民服務(wù)熱線” 6月19日正式開通以來，市熱線辦共受理各類訴求2253件，剔除重復(fù)及無效件，共受、辦理各類訴求事項729件；部門辦結(jié)事項累計314件，群眾滿意率達(dá)98.2%。
　　宗金林對“12345市民服務(wù)熱線”工作成效給予肯定，他要求相關(guān)單位樹立“群眾利益無小事”的理念，對群眾反映問題做到有求必應(yīng)、有應(yīng)必辦、有辦必果，真正把熱線辦成為民排憂解難的大窗口；全方位聽取民情民意，把熱線信息轉(zhuǎn)化為市委、市政府決策的依據(jù)、制定政策的素材、了解社情民意、鈍化社會矛盾的第一手資料及各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)改進(jìn)作風(fēng)、改進(jìn)工作的動力，真正把熱線辦成了解社情民意的主渠道；充滿熱情開展工作，養(yǎng)成“甘當(dāng)出氣筒”的獻(xiàn)身精神和大局意識，為全市機關(guān)作風(fēng)轉(zhuǎn)變貢獻(xiàn)力量，真正把熱線辦成轉(zhuǎn)變機關(guān)作風(fēng)的示范崗；從人民群眾期盼的小事做起，各成員單位積極聯(lián)動，真正把熱線辦成展示政府形象的新名片。
　　邵衛(wèi)強調(diào)，“12345市民服務(wù)熱線”各成員單位要進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，強化服務(wù)意識，對公眾需求迅速作出滿意的答復(fù)和處理，切實滿足人民群眾正當(dāng)合理的訴求，提高群眾滿意率；進(jìn)一步規(guī)范工作流程，提高辦結(jié)質(zhì)量，確保每個問題能對群眾有一個合理、負(fù)責(zé)的答復(fù)；進(jìn)一步落實工作職責(zé)，強化組織保障，各成員單位積極支持和配合市熱線辦的工作，加強與受理中心的聯(lián)系溝通和協(xié)調(diào)，形成互動的工作機制。
　　各成員單位表示，將加強與市熱線辦聯(lián)系，通過市民反映的問題查找工作中的薄弱點，認(rèn)真加以解決，推動市民服務(wù)熱線發(fā)揮更大效能