買了貨車跑運(yùn)輸卻不知道該辦哪些手續(xù)，對當(dāng)?shù)亟还懿块T工作不滿意卻不知道怎么投訴，今后吳江震澤的老百姓遇到此類關(guān)于交通行業(yè)的問題，只需撥打一個(gè)電話就可以得到解決了。近日，吳江震澤交管所開通了吳江市首家交通行業(yè)綜合咨詢服務(wù)熱線，老百姓只需撥打0512-63771140，根據(jù)語音提示，就可以進(jìn)行各項(xiàng)自助式服務(wù)。

　　震澤交管所所長呂建昭告訴記者，這個(gè)綜合服務(wù)熱線平臺，是震澤交管所與電信部門根據(jù)具體業(yè)務(wù)需要聯(lián)合開發(fā)后，為交管所量身定做的。該系統(tǒng)包括交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和自動(dòng)外播系統(tǒng)。交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)的主要功能是進(jìn)行交互式語音處理，凡是遇到交通方面的問題，比如公路管理、道路運(yùn)輸管理、航道管理以及需要向交通部門舉報(bào)、向上一級交管部門進(jìn)行投訴等，都可以通過該系統(tǒng)來處理。老百姓撥打電話進(jìn)入系統(tǒng)后，可以按照語音提示輸入所需信息，了解自己所需的各項(xiàng)服務(wù)，也可以轉(zhuǎn)人工服務(wù)接受工作人員的電話咨詢服務(wù)。自動(dòng)外播系統(tǒng)開發(fā)了車輛規(guī)費(fèi)繳納提醒、車輛催繳，年審提醒、催告以及節(jié)假日的問候、舉報(bào)錄音等功能。

　　據(jù)了解，該系統(tǒng)不僅可以突破交管部門八小時(shí)工作限制，更好地方便職能部門全天候?qū)爡^(qū)內(nèi)營運(yùn)車輛的管理，還可以加強(qiáng)與廣大車主的溝通，方便老百姓辦理各項(xiàng)交通事務(wù)。

蘇州新聞網(wǎng)