據(jù)了解，銅陵“12333”是利用電話、傳真、互聯(lián)網(wǎng)、自動語音等現(xiàn)代化信息技術(shù)，構(gòu)筑而成的一個多層次、全方位、立體型的政策咨詢服務(wù)體系。該電話咨詢服務(wù)主要是面向市民與用人單位免費提供勞動就業(yè)、社會保障、勞動關(guān)系、勞動工資等政策法規(guī)咨詢和辦事指南服務(wù)，并接受社會監(jiān)督與舉報等，是勞動和社會保障系統(tǒng)運用現(xiàn)代化信息技術(shù)直接服務(wù)于廣大市民的一條有效途徑。自開通以來，“12333”每天接到咨詢電話近百個。

人民網(wǎng)安徽視窗