昨天，北京市工商局12315熱線新平臺正式啟動。新平臺不但可以受理舉報和投訴，還可查詢政策法規(guī)、食品下架、消費熱點等信息。

　　據(jù)了解，改造后的12315熱線將由單一的電話受理轉(zhuǎn)變成可以與公眾交流互動的綜合服務(wù)平臺，還設(shè)置了調(diào)查問卷欄目，將邀請公眾參與調(diào)查消費問題和政策法規(guī)等。市民可通過導(dǎo)航鍵選擇，查詢注冊登記的政策法規(guī)、消費類法律法規(guī)、規(guī)章制度和工商局對外發(fā)布的食品下架信息、商品監(jiān)測信息、消費熱點等，而且是語音播報。