天津網(wǎng)訊 每日新報記者 金學思 邢珊  “歡迎致電天津師范大學學生熱線服務(wù)臺，正在轉(zhuǎn)接中，請您稍候。”撥打電話23768890，您將首先聽到這段頗顯專業(yè)的電子提示音。之后，一個甜美的聲音傳來“您好，我是24號接線志愿者，請問有什么可以幫您？” 天津8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)開通五年多來，已成為天津市民必不可少的體貼伴侶，“撥撥就靈”成為8890家庭服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的代名詞。而今，天津首個模擬8890的學生服務(wù)熱線昨起開通，致力于成為服務(wù)師大師生的好幫手，解決學生“民生”問題的最優(yōu)途徑。師大學生熱線服務(wù)臺早9時至晚9時運行，寒暑假外法定假期仍然運行。熱線服務(wù)臺由師大校團委主管，學生會、青年志愿者協(xié)會開展具體運行工作?！?/p>

　　記者在天津師范大學8890學生服務(wù)熱線辦公室看到，雖是試運行首日，三部熱線仍以十幾分鐘為頻率頻繁響起——“我的學生證丟了，請問如何補辦”“校園卡密碼忘了，請問去哪個部門能取回密碼”。接線志愿者賈雯媛對來電進行流利的解答，值班長田添配合提供信息并進行接線管理。截至記者發(fā)稿前，師大學生服務(wù)熱線開通首日已接到學生來電42次，辦理解決事宜40次，待解決事宜2次。

　　師大學生服務(wù)熱線主要提供校內(nèi)信息咨詢服務(wù)、校外信息資訊查詢服務(wù)以及學生集中反映問題反饋與促辦。“8890”學生熱線有著獨有的反饋流程和機制，接線員定期填寫“熱線服務(wù)臺反映問題信息單”，將學生集中反映的問題報給涉及部門，并要求在一周內(nèi)反饋處理結(jié)果。