12320是衛(wèi)生部在全國啟用的公共衛(wèi)生公益電話，目的是及時有效地應(yīng)對公共衛(wèi)生突發(fā)事件，向人民群眾傳播健康防病知識，為群眾提供一個統(tǒng)一、便于記憶和使用的電話號碼，并逐步建立起覆蓋全國各地、服務(wù)對象為所有公眾的衛(wèi)生熱線網(wǎng)絡(luò)。

　　吉林公共衛(wèi)生公益服務(wù)熱線將365天不間斷地提供全天候自動語音服務(wù)、人工服務(wù)和專家咨詢服務(wù)?，F(xiàn)階段能提供的主要服務(wù)有：受理公眾對突發(fā)公共衛(wèi)生事件和違反有關(guān)公共衛(wèi)生法律法規(guī)案件的舉報、對衛(wèi)生應(yīng)急處置的投訴和對公共衛(wèi)生工作的意見與建議；向公眾提供我國衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)、方針政策和艾滋病等疾病預(yù)防控制知識方面的咨詢服務(wù)。

　　吉林網(wǎng)通決定，在全省范圍內(nèi)使用固定電話、小靈通、手機撥打衛(wèi)生公益服務(wù)熱線，只收市話費，不收長話費。