近日，中山網(wǎng)論壇上一則關(guān)于“形同虛設(shè)的12315收費申訴電話”的帖子引起網(wǎng)友們的關(guān)注，很多市民反映，自己撥打市工商局的“12315維權(quán)熱線”時，經(jīng)常會碰到“線路忙，請稍后再撥”的語音提示，感到很無奈。

　　敬告：本文版權(quán)歸中山網(wǎng)所有，轉(zhuǎn)載時請注明出處，必須保留網(wǎng)站名稱、網(wǎng)址、作者等信息，不得隨意刪改文章任何內(nèi)容，我社將保留法律追究權(quán)利。 Http://www.zsnews.cn 中山網(wǎng)論壇的民生話題版塊內(nèi)，一位ID號是“細說新語”的網(wǎng)友發(fā)帖稱：“不管你用什么電話打12315，也不管是晚上還是工作時間打，每次都是‘線路忙，請稍后再撥’。等查詢話費時，就會發(fā)現(xiàn)話費已生成（0.11元/分鐘）。這種形同虛設(shè)的電話，簡直令人氣憤！”

　　ID號“gui2003”的網(wǎng)友也跟帖稱：年前，他不幸在某商場買了一瓶假酒，找12315投訴，遇到的情況和上面說的一樣?！盜D號“狼圖騰”的網(wǎng)友回帖稱，“我昨天也想打投訴電話，結(jié)果情況和樓主說的完全一樣！”

　　近日，記者用固定電話8次撥打12315熱線。每次電話接通后均出現(xiàn)電腦語音提示：“您好，這里是工商局12315申訴舉報中心，為對工作進行監(jiān)督，以下對話將被錄音，請稍候。”在約15秒的等待后，電腦語言繼續(xù)提示：“線路忙，請稍后再拔”。

　　記者隨后咨詢省工商行政管理局消保處。該處負(fù)責(zé)人向記者解釋，，“12315”主要受理消費者的舉報、投訴、咨詢、服務(wù)等。上班時間應(yīng)該有專人值班，下班時間會有電腦錄音。如果出現(xiàn)無人接聽的情況，可能是由于線路故障的原因。

《中山日報》