蘭州自來水總公司采用鼎銘Hermes 7號信令數(shù)字卡及人工坐席卡成功構(gòu)建了甘肅自來水最大客戶服務(wù)中心系統(tǒng)。
該系統(tǒng)在深圳市鼎銘電子技術(shù)有限公司的全力支持下開發(fā)完成。項目的成功主要來源于兩點(diǎn)：
- 系統(tǒng)開發(fā)尤其是業(yè)務(wù)部分由自來水公司人員完成，對自身的需求掌握得透徹全面，所以產(chǎn)品沒有冗余功能，實用性非常強(qiáng)；
- 鼎銘公司和客戶配合緊密，從前期的規(guī)劃及設(shè)計，中期的語音卡開發(fā)全程跟蹤，到后期的測試等技術(shù)服務(wù)，鼎銘公司都同客戶隨時交流，大大地提高了開發(fā)的效率和有效性。
該項目系統(tǒng)自正式投入使用以來，一直運(yùn)行穩(wěn)定可靠，得到專家以及最終用戶的好評。目前該項目已經(jīng)逐步進(jìn)入推廣階段，歡迎有興趣的用戶和我們聯(lián)系，并歡迎現(xiàn)場參觀指導(dǎo)工作。
鼎銘公司供稿 CTI論壇編輯
