昨天，云南百江燃?xì)夤菊酵瞥鲈摴緦?duì)外的客戶服務(wù)熱線95007。市民今后需要購(gòu)氣、維修、用氣報(bào)警、投訴的時(shí)候就不需要記住各供氣站的電話，只需要撥打95007就能解決了。  

    目前，昆明地區(qū)各供氣站及安寧、?？?、呈貢、斗南等遠(yuǎn)郊供氣站共10多萬(wàn)用戶能使用這個(gè)號(hào)碼，每天24小時(shí)都有工作人員接聽電話。經(jīng)過(guò)前期測(cè)試，云南百江燃?xì)夤敬_信這個(gè)號(hào)碼能夠暢通地為市民們服務(wù)，而且隨著客戶增加，呼叫中心也會(huì)相應(yīng)提高服務(wù)能力，盡可能地保證該客戶服務(wù)熱線通暢。而且，該號(hào)碼已經(jīng)開通了電信、移動(dòng)、聯(lián)通、網(wǎng)通、鐵通的聯(lián)系，無(wú)論市民以哪種電話撥打這個(gè)號(hào)碼，都只收取與普通市話一樣的費(fèi)用。

    據(jù)悉，在過(guò)去幾年中，客戶使用百江燃?xì)舛际菗艽蚬靖鞴庹镜碾娫挘捎诟髡咎?hào)碼不同，不容易記憶，特別是在維修報(bào)警等緊急情況時(shí)，更是想不起號(hào)碼以致延誤處理時(shí)間。為此，信息產(chǎn)業(yè)部批準(zhǔn)百江燃?xì)饧瘓F(tuán)在全國(guó)范圍內(nèi)使用95007專號(hào)，昨天這一號(hào)碼在云南省內(nèi)開通使用，此后凡是云南省范圍內(nèi)的百江客戶遇事只要撥打95007一個(gè)號(hào)碼就能解決了。

    “客戶撥打95007后提出的需要和問(wèn)題，都會(huì)以最快速度轉(zhuǎn)到各相關(guān)供氣站?！痹颇习俳?xì)夤究偨?jīng)理湯錫勇說(shuō)，只要客戶電話一打進(jìn)來(lái)，電腦上就會(huì)顯示該客戶的客戶資料，更方便工作人員為客戶解決問(wèn)題。同時(shí)，云南百江關(guān)于服務(wù)區(qū)域內(nèi)1小時(shí)送貨上門、投訴處理不過(guò)夜、報(bào)警馬上處理等承諾，也能通過(guò)95007的總體調(diào)配和監(jiān)控，執(zhí)行得更順利到位。

    另外，百江燃?xì)膺€準(zhǔn)備了價(jià)值10萬(wàn)元的禮品回饋用戶。從昨天起，凡撥打95007客服熱線購(gòu)氣的客戶，都將得到一份贈(zèng)送的禮品。

                           春城晚報(bào)