三個月的試運行結束后，佛山市12345行政服務熱線昨日正式開通。試運行期間，熱線共接聽群眾來電57350個，真正拓寬了政府與群眾之間的溝通渠道。

　　據(jù)《佛山日報》報道，歷經(jīng)一年多時間籌備，佛山市五區(qū)的12345號碼資源得到了整合，并于今年6月1日投入試運行。據(jù)統(tǒng)計，3個月的試運行，熱線共接聽群眾來電57350個，三個月的話務量平均增長速度為43%。來電咨詢內容主要集中在公安戶籍、出入境、住房公積金、勞動社保、建設房管、企業(yè)設立登記等方面。

　　佛山市委常委、常務副市長周天明在開通儀式上指出，12345行政服務熱線開通后，要夯實熱線運作基礎，發(fā)揮熱線服務功能，能準確解答政務咨詢、及時反映社情民意、有效解決群眾訴求。他還要求市、區(qū)兩級行政服務中心和熱線成員單位按“兩縱兩橫”聯(lián)動服務機制密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，落實到專人。真正打造“同城生活、同城便利、同城發(fā)展”的政務服務環(huán)境。

　　據(jù)悉，以行政咨詢?yōu)樘厣?2345行政服務熱線開通后，將與佛山市的緊急求助專線110和行政投訴專線82688222等共同構成政府專線電話服務體系。

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