三個(gè)月的試運(yùn)行結(jié)束后，佛山市12345行政服務(wù)熱線昨日正式開(kāi)通。試運(yùn)行期間，熱線共接聽(tīng)群眾來(lái)電57350個(gè)，真正拓寬了政府與群眾之間的溝通渠道。

　　據(jù)《佛山日?qǐng)?bào)》報(bào)道，歷經(jīng)一年多時(shí)間籌備，佛山市五區(qū)的12345號(hào)碼資源得到了整合，并于今年6月1日投入試運(yùn)行。據(jù)統(tǒng)計(jì)，3個(gè)月的試運(yùn)行，熱線共接聽(tīng)群眾來(lái)電57350個(gè)，三個(gè)月的話務(wù)量平均增長(zhǎng)速度為43%。來(lái)電咨詢內(nèi)容主要集中在公安戶籍、出入境、住房公積金、勞動(dòng)社保、建設(shè)房管、企業(yè)設(shè)立登記等方面。

　　佛山市委常委、常務(wù)副市長(zhǎng)周天明在開(kāi)通儀式上指出，12345行政服務(wù)熱線開(kāi)通后，要夯實(shí)熱線運(yùn)作基礎(chǔ)，發(fā)揮熱線服務(wù)功能，能準(zhǔn)確解答政務(wù)咨詢、及時(shí)反映社情民意、有效解決群眾訴求。他還要求市、區(qū)兩級(jí)行政服務(wù)中心和熱線成員單位按“兩縱兩橫”聯(lián)動(dòng)服務(wù)機(jī)制密切配合、協(xié)同作戰(zhàn)，落實(shí)到專人。真正打造“同城生活、同城便利、同城發(fā)展”的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

　　據(jù)悉，以行政咨詢?yōu)樘厣?2345行政服務(wù)熱線開(kāi)通后，將與佛山市的緊急求助專線110和行政投訴專線82688222等共同構(gòu)成政府專線電話服務(wù)體系。

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