桂林市副市長潘建民打通了第一個市政熱線聯(lián)動系統(tǒng)電話,這也標(biāo)志著桂林市又一個"實事工程"得以完成，以后老百姓碰到供水、排水、道路、橋梁、路燈、公交、燃氣、污水處理等市政公用行業(yè)方面的問題，只要撥打熱線電話2800110或2100110，就可解決問題。
市政熱線聯(lián)動系統(tǒng)的開通，是去年政府工作報告中提出的為老百姓辦的十件實事之一的重點工程。隨著這個服務(wù)熱線的開通，我市市政服務(wù)水平將大大提高一個檔次。
在日常生活中，老百姓常遇到供水、排水、路燈和污水處理等方面的問題，有時不知道該找誰來解決，也不知道該打哪個電話。有了熱線電話，就簡單和方便多了。
位于翊武路的市政熱線聯(lián)動系統(tǒng)中心，全天24小時等候群眾的電話。在接到電話后將分不同情況進行處理。咨詢的，會有耐心的解答；有些問題，將通過受理組下到相關(guān)部門解決；比較急的問題，快速反應(yīng)組將立即出動，趕赴現(xiàn)場采取緊急措施。問題解決后，還要有投拆人的回執(zhí)單。系統(tǒng)運行的是集中受理、分散處理、一單到底，全程跟蹤的服務(wù)體系。他們對自己提出的嚴(yán)格要求是：民有所呼，我有所應(yīng)。
在開通儀式上，市人大常委會副主任孫中文和市政協(xié)副主席錢學(xué)明為系統(tǒng)中心掀下了"紅蓋頭"，有關(guān)部門和有關(guān)城區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)也前來祝賀。
鐵通桂林分公司供稿 CTI論壇編輯
